VAL Fiche produit - Gestion de conflits [LACROIX]

Fixation des objectifs d’amélioration – Plan d’actions Processus d’évaluation : Une évaluation tout au long de la formation permettant d’identifier les difficultés et d’y remédier en temps réel Une évaluation à l’issue de la formation, favorisant la mesure... More

Fixation des objectifs d’amélioration – Plan d’actions Processus d’évaluation : Une évaluation tout au long de la formation permettant d’identifier les difficultés et d’y remédier en temps réel Une évaluation à l’issue de la formation, favorisant la mesure du degré d’autonomie de chaque participant sur le thème abordé Une évaluation à 3 ou 6 mois mesurant la réelle plus value de ce type de formation dans le temps Programme : La définition de la notion de conflit Partage des représentations Analyse des causes de conflits vécus Auto diagnostic par rapport aux situations conflictuelles vécues Définition et genèse du conflit Principales sources et origines du conflit Les conflits et l’équipe Notions d’équipe, de groupe de travail Enjeux de la communication et impact de la non communication dans la gestion de conflit Stratégie des différents acteurs dans un conflit Repérage des tensions Affirmation de soi Eléments permettant d’accroître son assertivité La résolution du conflit et son suivi Less