Contexte :
Le développement durable exige de la transparence et de la réalité.
Le rapport de
développement durable ou de responsabilité sociétale lui offre un support.
Contenu
Décrire le périmètre de définition des indicateurs
Cibler les parties prenantes
Établir les indicateurs et les protocoles techniques au sens du...
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Contexte : Le développement durable exige de la transparence et de la réalité. Le rapport de développement durable ou de responsabilité sociétale lui offre un support. Contenu Décrire le périmètre de définition des indicateurs Cibler les parties prenantes Établir les indicateurs et les protocoles techniques au sens du standard GRI Choisir le niveau d application Établir les bases du système de management et du système d information associé MODALITÉS DE RÉALISATION Méthode Pédagogique Formation action Modalité validation Attestation de stage Liste d indicateurs pertinents Formateur Yves Garenne Profil du formateur Ingénieur conseil, spécialiste des questions de responsabilité sociétale Objectifs : Communiquer à bon escient sur des éléments tangibles et fiables Programme de Formation RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET OUTILS DE PILOTAGE DESCRIPTIF DE LA FORMATION Population visée Responsables communication, directeurs administratif et/ou financier, responsables SSE, directeurs généraux, cadre
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Partager et mettre en
commun les conflits interpersonnels existants
au sein de la structure
Classer les illustrations
dans différentes catégories de conflits interpersonnels
Identifier les différentes
solutions
Découvrir des approches simples et s’entraîner
Connaître les points clés
d’un entretien de résolution de conflit...
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Partager et mettre en commun les conflits interpersonnels existants au sein de la structure Classer les illustrations dans différentes catégories de conflits interpersonnels Identifier les différentes solutions Découvrir des approches simples et s’entraîner Connaître les points clés d’un entretien de résolution de conflit Savoir traiter diplomatiquement les contradictions, les objections Savoir dire non Comprendre les origines des conflits interpersonnels pour mieux les gérer Mieux appréhender les différents types de conflits Détailler les conflits interpersonnels comme un axe prioritaire à gérer Découvrir les principaux rôles en situation de conflit interpersonnel Découvrir un outil simple de lecture d’un conflit pour savoir poser un diagnostic sur la situation Diagnostiquer ses propres pratiques en situation de conflit interpersonnel et renforcer son assertivité Réaliser un autodiagnostic de son assertivité (mieux se connaître) Découvrir les attitudes et comportements non assertifs D
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F o n c t i o n n e m e n t
"habituel" et forme de
projet.
Natures des activités et
structure projet analysable.
Sur cette demi-journée,
chaque dirigeant travaille
à construire son outil
d organisation.
Temps 3
La construction d un
projet : comment permettre l arrivée de nouveaux projets dans la
structure déjà organisée.
L...
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F o n c t i o n n e m e n t "habituel" et forme de projet. Natures des activités et structure projet analysable. Sur cette demi-journée, chaque dirigeant travaille à construire son outil d organisation. Temps 3 La construction d un projet : comment permettre l arrivée de nouveaux projets dans la structure déjà organisée. L innovation dans la structure Doter les participants des outils permettant à celle-ci de rester pertinente Face aux financeurs d investissements, proposer une analyse autre et complémentaire à une simple étude de Contenu de la formation La prise de risque en recherche et développement, appliquée à une structure associative Le traitement de l innovation organisationnelle et/ou sociale La veille informative L environnement géo politique en tant qu organisme associatif : activer les atouts de la forme associative, et en atténuer les faiblesses. Les instruments de la conduite de projet Reporting, management de projet La mise en place d’un plan d’évaluation La gestion
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long de la formation permettant d’identifier les
difficultés et d’y remédier
en temps réel
Une évaluation à l’issue
de la formation, favorisant
la mesure du degré
d’autonomie de chaque
participant sur le thème
abordé
Une évaluation à 3 ou 6
mois mesurant la réelle
plus value de ce type de
formation dans le temps...
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long de la formation permettant d’identifier les difficultés et d’y remédier en temps réel Une évaluation à l’issue de la formation, favorisant la mesure du degré d’autonomie de chaque participant sur le thème abordé Une évaluation à 3 ou 6 mois mesurant la réelle plus value de ce type de formation dans le temps Programme : L’environnement du tutorat Notion de tutorat Interrelations entre tuteur, tutoré et organismes spécifiques Missions du tuteur Différentes typologies du tutorat La notion de compétences Compétences pédagogiques, relationnelles et organisationnelles nécessaires à la fonction tutorale Mise en situation, explicitation et démonstration de son activité L’évaluation dans le dispositif tutoral Notion d’évaluation dans le dispositif tutoral : évaluation de la progression, évaluation intermédiaire, évaluation finale Outils d’évaluation : définition et construction d’outils adaptés à son service, unité ou entreprise Processus d’évaluation : Une évaluation tout au MODALITÉS DE
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Processus d’évaluation :
Une évaluation tout au
long de la formation permettant d’identifier les
difficultés et d’y remédier
en temps réel
Une évaluation à l’issue
de la formation, favorisant la mesure du degré
d’autonomie de chaque
participant sur le thème
abordé
Une évaluation à 3 ou 6
mois mesurant la réelle...
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Processus d’évaluation : Une évaluation tout au long de la formation permettant d’identifier les difficultés et d’y remédier en temps réel Une évaluation à l’issue de la formation, favorisant la mesure du degré d’autonomie de chaque participant sur le thème abordé Une évaluation à 3 ou 6 mois mesurant la réelle plus value de ce type de formation dans le temps Programme : L’intérêt et les limites de la délégation pour soi et pour les collaborateurs Objectifs de la délégation : gestion de son temps, développement des compétences des collaborateurs, prise d’initiative… Sentiment de perte face à la délégation La préparation de la délégation Interrogation sur la délégation (Pourquoi, Qui, Comment, Quand, Où… ?) Prise en compte des freins et des limites de la délégation La mise en place de la délégation Définition des objectifs Entretien de délégation Présentation des modalités d’évaluation de la délégation Le suivi de la délégation Clarification du mode de suivi Présentation d’outils servan
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Une évaluation tout au
long de la formation permettant d’identifier les
difficultés et d’y remédier
en temps réel
Une évaluation à l’issue
de la formation, favorisant la mesure du degré
d’autonomie de chaque
participant sur le thème
abordé
Une évaluation à 3 ou 6
mois mesurant la réelle
plus value de ce type de...
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: Une évaluation tout au long de la formation permettant d’identifier les difficultés et d’y remédier en temps réel Une évaluation à l’issue de la formation, favorisant la mesure du degré d’autonomie de chaque participant sur le thème abordé Une évaluation à 3 ou 6 mois mesurant la réelle plus value de ce type de formation dans le temps. Programme : Les éléments impactant sur la notion d’accueil Composantes de l’accueil Formulation de ses points forts et points à améliorer dans l’accueil Analyse des situations vécues et des difficultés rencontrées dans sa mission de chargé d’accueil Différents temps de l’accueil Typologie des renseignements demandés La communication efficace Accueil physique : expression orale en face à face, écoute active, reformulation, phases de l’entretien… Accueil téléphonique : caractéristiques des contraintes propres au téléphone, collecte des informations nécessaires… Exercices de communication Gestion des situations délicates L’instrumentation de ses pratique
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Leviers de motivation
individuelle adaptés à
l’âge
Bases du management
individuel (fixation d’objectifs, accompagnement
et soutien, valorisation et
reconnaissance…)
Management d’un jeune
et d’un senior, différences et similitudes
Créer une équipe multi
générationnelle
Définition d’une vision
partagée et commune...
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Leviers de motivation individuelle adaptés à l’âge Bases du management individuel (fixation d’objectifs, accompagnement et soutien, valorisation et reconnaissance…) Management d’un jeune et d’un senior, différences et similitudes Créer une équipe multi générationnelle Définition d’une vision partagée et commune Travail sur des objectifs communs de progression Développement des coopérations et des synergies Utilisation des différences pour progresser et créer une dynamique de groupe Apport de sens à l’action Le groupe comme source de motivation Comprendre les différences entre génération et en percevoir les enjeux Liens entre culture, histoire de vie et générations Analyse du comportement et des valeurs de chaque génération Prise en compte des différences de perception du monde du travail selon les générations (attentes,…) Mise en perspectives : enjeux démographiques, sociaux, économiques,… Evaluer les impacts sur les pratiques managériales Partage sur les réalités et les situations véc
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e.
marketing
Référencement
Connaître les moteurs et
les annuaires
La stratégie de référencement : introduction à
la mise en œuvre
La vente en ligne
Le e.
marketing
Internet et les investisseurs publicitaire du tourisme
Intégrer la ePub dans sa
stratégie marketing
Comment transformer
son site internet en véritable outil de...
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e. marketing Référencement Connaître les moteurs et les annuaires La stratégie de référencement : introduction à la mise en œuvre La vente en ligne Le e. marketing Internet et les investisseurs publicitaire du tourisme Intégrer la ePub dans sa stratégie marketing Comment transformer son site internet en véritable outil de ePub Les outils du Web Marketing Les régies publicitaires en ligne Les nouveaux outils de la ePub La veille sur internet : comment l’utiliser ? La notion de veille Utiliser les annuaires généralistes et spécialisés Recherche dans les groupes de discussion Les métiers des TIC et savoir négocier une solution internet Les aspects juridiques L’approche technique d’internet Les langages de programmation et les principes des plateformes de développement web Outils et méthodes de conception de site Contexte et utilité du web dynamique Présentation de la Base de données MySOL Référence du langage SQL de MySOL Le web 2. 0 Le webmastering éditorial D’une architecture de la mise
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Les principes fondamentaux de l’économie d’entreprise
Définition des principes
et fondamentaux de
l’économie générale et
insertion de l’entreprise
dans l’écosystème global
Une vie sans économie ? : pourquoi existe-t
-il des flux de matière,
d’argents, de savoir,
d’informations,…? Comment ces flux sont-ils...
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Les principes fondamentaux de l’économie d’entreprise Définition des principes et fondamentaux de l’économie générale et insertion de l’entreprise dans l’écosystème global Une vie sans économie ? : pourquoi existe-t -il des flux de matière, d’argents, de savoir, d’informations,…? Comment ces flux sont-ils gérés, qui en profite et pourquoi ? Les acteurs de l’économie d’entreprise : sphère publique et sphère privée, personnes physiques et personnes morales, actionnaires et salariés, clients et fournisseurs,… Définir ses propres points clés et indicateurs MODALITÉS DE RÉALISATION Méthode Pédagogique Quizz Etude de cas Exposés thématiques Références bibliographiques Mise en situation Modalité validation Attestation de stage Formateur Jérôme DELACHAUX Consultant-Formateur Profil du formateur Consultant sénior en management opérationnel et ECOFIN Population visée Managers, chefs d’entreprises, responsables de projets,. . . Durée 2 jours x 7 h Objectifs : Maîtriser les rouages et les paramèt
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Fixation des objectifs
d’amélioration – Plan
d’actions
Processus d’évaluation :
Une évaluation tout au
long de la formation permettant d’identifier les
difficultés et d’y remédier
en temps réel
Une évaluation à l’issue
de la formation, favorisant
la mesure du degré
d’autonomie de chaque
participant sur le...
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Fixation des objectifs d’amélioration – Plan d’actions Processus d’évaluation : Une évaluation tout au long de la formation permettant d’identifier les difficultés et d’y remédier en temps réel Une évaluation à l’issue de la formation, favorisant la mesure du degré d’autonomie de chaque participant sur le thème abordé Une évaluation à 3 ou 6 mois mesurant la réelle plus value de ce type de formation dans le temps Programme : La définition de la notion de conflit Partage des représentations Analyse des causes de conflits vécus Auto diagnostic par rapport aux situations conflictuelles vécues Définition et genèse du conflit Principales sources et origines du conflit Les conflits et l’équipe Notions d’équipe, de groupe de travail Enjeux de la communication et impact de la non communication dans la gestion de conflit Stratégie des différents acteurs dans un conflit Repérage des tensions Affirmation de soi Eléments permettant d’accroître son assertivité La résolution du conflit et son suivi
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France
![VAL Fiche produit - Resp sociétale et outils de pilotage [GARENNE]](http://i2.calameoassets.com/101222090712-f30969e30f66b1c31e46f42900e4cc7f/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Gérer les conflits interpersonnels [HERRERO]](http://i2.calameoassets.com/101222110151-9acabc6d1c54623d533d554320797cfa/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Gestion de projet PME [DIDIER]](http://i3.calameoassets.com/101222104924-0596ffa1a330630c0f92e85dac7fd549/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Tutorat [LACROIX]](http://i2.calameoassets.com/101222110553-b94e7456b18d65defe9147c0d1019617/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Délégation [LACROIX]](http://i1.calameoassets.com/101222105942-c06be0e9bf8fe907e1ff900b73cad068/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Accueil physique et téléphonique du public [LACROIX]](http://i1.calameoassets.com/101222104823-ff762320e410c57a4eee870a58b82c2c/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Manager l'intergeneration [HERRERO]](http://i3.calameoassets.com/101222110305-2c9b282af75b62a4fd6f396a319aabab/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Web Mastering [INREP]](http://i2.calameoassets.com/101222105630-aa6cc7c3c082b39b1b6030e33b06e474/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Economie d'entreprise appliquée [J DELACHAUX]](http://i1.calameoassets.com/101222091753-c149a82273a96aeff8499d711c94fa86/p1.jpg)
![VAL Fiche produit - Gestion de conflits [LACROIX]](http://i3.calameoassets.com/101222110153-2f0aee31612b1aac3d788bad9e784259/p1.jpg)
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