Manual Explicativo De Atención Al Usuario

Manual explicativo de atención al usuario EL SERVICIOCONCEPTO DE SERVICIO AL USUARIO Respecto al concepto de “Servicio al Ciudadano”, existen varias definiciones relacionadas y llevan a una misma noción, “conjunto de estrategias que establecen las entidades... More

Manual explicativo de atención al usuario EL SERVICIOCONCEPTO DE SERVICIO AL USUARIO Respecto al concepto de “Servicio al Ciudadano”, existen varias definiciones relacionadas y llevan a una misma noción, “conjunto de estrategias que establecen las entidades de la Administración pública para facilitar a los ciudadanos el acceso a los servicios y al cumplimiento de sus obligaciones”. En la Universidad de la Universidad Continental, la atención prestada al ciudadano, persona natural o jurídica, se brindará con amabilidad de manera clara, precisa, oportuna y transparente dentro del marco de su competencia. Con el propósito de prestar un excelente servicio se han establecido los siguientes atributos: ATRIBUTOS DEL BUEN SERVICIO COMUNES A TODOS LOS CANALES  Actitud, es importante tener buena actitud para realizar el trabajo  Actitud de Servicio, deseo de servir y atender bien al ciudadano  Conocimientos, es necesario preocuparse por tener conocimientos para solucionar los problemas  Dete Less