Manual de actuación 1. Hurto en las zonas comunes del establecimiento. - Escuchar al cliente y dar las facilidades para que pueda denunciar. - Revisar el personal que entro en la habitación. - Preguntar al personal relacionado con la habitación. - Revisar...
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Manual de actuación 1. Hurto en las zonas comunes del establecimiento. - Escuchar al cliente y dar las facilidades para que pueda denunciar. - Revisar el personal que entro en la habitación. - Preguntar al personal relacionado con la habitación. - Revisar las cámaras de seguridad. - Llamar a la policía. - Dar parte al seguro 2. Un cliente agrede a un empleado. - Llamar a la seguridad privada del hotel de la manera mas rápida posible. - Intentar controlar la situación de manera calmada intentando que el cliente se tranquilice y sino es posible intentar inmovilizar al cliente intentado que sufra el mínimo daño posible. - Llamar a la policía y si es necesario a los servicios médicos. - Denunciar al agresor y apoyar a nuestro empleado en lo necesario. 3. Se encuentra un paquete sospechoso en las instalaciones del hotel. - Llamar a la policía. - Avisar a nuestros empleados y servicios de seguridad. - Aislar y acordonar la zona. - Preparar el desalojo del edificio por si fuera necesario. - S
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