INTRODUCCIÓN En este documento se presentará una cartilla de servicio al cliente; en donde se resaltarlos componentes, consejos y protocolos de cómo llevar a cabo un buen manejo del servicio al cliente. Es importante contar con esta cartilla en la...
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INTRODUCCIÓN En este documento se presentará una cartilla de servicio al cliente; en donde se resaltarlos componentes, consejos y protocolos de cómo llevar a cabo un buen manejo del servicio al cliente. Es importante contar con esta cartilla en la organización, debido a que se busca la satisfacción de los clientes al igual que se busca evitar los errores que se puedan presentar en cualquier situación. JUSTIFICACIÓN Es evidente que todo negocio depende de los clientes, el buen trato hacia los usuarios es la clave del éxito. Tener estabilidad nos permite formar una base sólida en nuestro negocio lo que sirve de motivación para todos los empleados. Ayuda a tener menor rotación del personal, este punto es muy importante ya que no es lo mismo una persona ya experimentada en ese ámbito que otra que va a empezar a involucrarse en ese ambiente laboral.
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