Професійна етика продавця Для того щоб торгова точка була успішною і приносила дохід, обслуговуючий персонал повинен бути уважним і ввічливим. Уявіть собі картину. Ви заходите в магазин, в якому продавець-консультант намагається вас не помічати, касир...
More
Професійна етика продавця Для того щоб торгова точка була успішною і приносила дохід, обслуговуючий персонал повинен бути уважним і ввічливим. Уявіть собі картину. Ви заходите в магазин, в якому продавець-консультант намагається вас не помічати, касир спілкується з кимось по телефону, а адміністратор взагалі грубити покупцям. Безумовно, у вас навряд чи з’явиться бажання ще раз зайти в цей магазин, незважаючи на інші привабливі фактори. Щоб навчити персонал вести себе ввічливо і коректно, потрібна серйозна робота. В першу чергу, слід зауважити, що тільки ті співробітники, яким роботодавець забезпечив нормальні умови праці та природно гідну заробітну плату, будуть готові вчитися професійного етикету. Для того щоб не виникало питань про те, як спілкуватися з клієнтами, варто прописати це в посадовій інструкції. Спробуємо розібратися з основними вимогами, які вимагає від продавця професійна етика. Привітність Працівникам торгового залу необхідно вітати особисто кожного покупця. Робити це п
Less
