L’étude du comportement du consommateur est au cœur de l’information marketing recherchée. L’objet est de mieux connaitre le consommateur pour établir une offre (un mix marketing) plus personnalisée et adaptée à ses attentes.
Les professionnels du...
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L’étude du comportement du consommateur est au cœur de l’information marketing recherchée. L’objet est de mieux connaitre le consommateur pour établir une offre (un mix marketing) plus personnalisée et adaptée à ses attentes.
Les professionnels du marketing trouvent dans l’étude du comportement du consommateur un champ d’investigation nécessaire à la poursuite de leurs objectifs. Pour eux, il s’agit principalement d’identifier des moyens capables d’améliorer la performance des actions qu’ils engagent.
L’analyse du comportement du consommateur peut s’opérer via soit des :
Etudes qualitatives : lieux et périodes d'achat, types de produits et services préférés, fidélité ou non aux marques… ;
Ou :
Etudes quantitatives : influence du niveau de revenu, de sa régularité, de sa progression, sensibilité aux prix, à la qualité, au service, etc.
En marketing, il est indispensable de porter un regard structuré sur le comportement du consommateur. Cela permet de comprendre les
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