VERSIÓN 01 180° RX RADIOLOGIA ORAL Y MAXILOFACIAL CODIGO GTH-MAN-PSC-001 FECHA: 30-08-2018 MANUAL PROTOCOLO POST GESTIÓN EN TALENTO HUMANO VENTA Página 1 de 4 MANUAL PROTOCOLO POST VENTA 1. ¿Qué Es Protocolo Post Venta? Servicio de Postventa consiste en...
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VERSIÓN 01 180° RX RADIOLOGIA ORAL Y MAXILOFACIAL CODIGO GTH-MAN-PSC-001 FECHA: 30-08-2018 MANUAL PROTOCOLO POST GESTIÓN EN TALENTO HUMANO VENTA Página 1 de 4 MANUAL PROTOCOLO POST VENTA 1. ¿Qué Es Protocolo Post Venta? Servicio de Postventa consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y, si es posible, asegurar una compra regular o repetida. Una venta no concluye nunca porque la meta es tener al cliente siempre satisfecho. Este es uno de los puntos diferenciales respecto a la competencia, un servicio Postventa es el último proceso de la espiral de calidad y garantiza el paso a un nivel superior en cuanto a la calidad al permitir: 1. Conocer la opinión de nuestros clientes 2. Identificar oportunidades de mejora 3. Evaluar los servicio y procesos Si el servicio de Postventa es deficiente, puede afectar negativamente la opinión de nuestro cliente y disminuir los niveles de venta; para el análisis del servicio posventa es interesante definir si la
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