GLOSARIO SERVICIO AL CLIENTE YUDITH ZENAIDA ZARRATE GOMEZ ASERTIVIDAD: es la capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y pasividad, debemos ser consistentes tener las ideas claras, equilibradas para poder llegar a ser...
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GLOSARIO SERVICIO AL CLIENTE YUDITH ZENAIDA ZARRATE GOMEZ ASERTIVIDAD: es la capacidad de solucionar problemas estratégicos y poder diferenciar la agresividad y pasividad, debemos ser consistentes tener las ideas claras, equilibradas para poder llegar a ser asertivos dando a conocer nuestro punto de vista. ATENCIÓN AL CLIENTE: el servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades
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