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02/08/2017 Bilan de compétences Mélissa | Trello Bilan de compétences Mélissa Privé DEMARCHE QUALITE Mise en place d'une Démarche Qualité et suivi Traitement et suivi des dysfonctionnements Recherche et mise en place d'outils qualité pour l'équipe et amélioration continue Gestion de la satisfaction qualité : traitement des réclamations - questionnaires de satisfaction- transmission retours positifs aux partenaires - satisfaction réseaux sociaux Gestion des réunions du CQTL Bilans satisfaction + Mise en place d'actions correctives OBTENTION MARQUE QUALITE Novembre 2015 Création, suivi et contrôle de la gestion de documentation institutionnelle et socio-pros Amélioration de la communication interne: fiche de communication interne, cahier de liaison, systématisation des mails, outils de travail collaboratifs, réunions du personnel Informatisation et numérisation des outils de travail et des méthodes de travail : Utilisation GAIA: mails et contacts téléphoniques - GOOGLE - DROPBOX - Co
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