EL LIDERAZGO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA LA GERENCIA DEL SERVICIO

Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales EL LIDERAZGO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA LA GERENCIA DEL SERVICIO THE LEADERSHIP AS A TOOL OF COMPETITIVENESS FOR THE MANAGEMENT OF THE SERVICE Ysabel Perdomo* Instituto... More

Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales EL LIDERAZGO COMO HERRAMIENTA DE COMPETITIVIDAD PARA LA GERENCIA DEL SERVICIO THE LEADERSHIP AS A TOOL OF COMPETITIVENESS FOR THE MANAGEMENT OF THE SERVICE Ysabel Perdomo* Instituto Tecnológico del EstadoTrujillo ysabelperdomo@yahoo.com. Ronald Prieto** Universidad José Gregorio Hernandez ronaldprieto1@hotmail.com RESUMEN El liderazgo se relaciona con el arte de influir en los individuos, para que se esfuercen voluntaria y entusiastamente en el logro de objetivos grupales u organizacionales. El presente artículo tiene como propósito enmarcar la importancia del liderazgo como herramienta de competitividad para la gerencia del servicio. Depósito Legal: PPX200102ZU2313 / ISSN: 1856-6189. Volumen 6 Edición No. 2 – Año 2009 Considerada ésta como un proceso integral, en donde no deben existir barreras departamentales para ser manejado como un flujo continuo de actividades generador de valor para el cliente, quien es el eje cen Less