Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales ESTRATEGIAS PROMOCIONALES APLICADAS POR LOS SUPERMERCADOS PARA FIDELIZAR CLIENTES (Promotional strategies applied by the supermarkets to fidelize clients) Recibido: 14/04/2012 Revisado:...
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Centro de Investigación de Ciencias Administrativas y Gerenciales ESTRATEGIAS PROMOCIONALES APLICADAS POR LOS SUPERMERCADOS PARA FIDELIZAR CLIENTES (Promotional strategies applied by the supermarkets to fidelize clients) Recibido: 14/04/2012 Revisado: 11/06/2012 Aceptado: 25/06/2012 Ocando, Anne Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín anne.ocando@gmail.com Bracho, Jesús Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín Depósito Legal: PPX200102ZU2313 / ISSN: 1856-6189. Volumen 10 Edición No 1 – Septiembre - Febrero 2013 jesus_bracho@cantv.net RESUMEN Esta investigación tuvo como propósito fundamental analizar las estrategias promocionales aplicadas por supermercados para fidelizar clientes en el Municipio Maracaibo. Para cumplir con dicho objetivo se estructuró un marco teórico sustentado en los planteamientos de autores como Ortiz (2009), Álvarez (2008), Alcaide (2006), Barquero et al. (2007). El tipo de investigación se catalogó como descriptivo, de campo y un diseño de tipo no experimental, trans
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