SN PROTOCOLO DE UN CALL CENTER OBJETIVO LINEAS TELEFONICAS Los protocolos manejados a SOFTWARE ACD: El distribuidor automático de llamadas, es continuación hacen parte de la un proceso por el cual se distribuyen las llamadas que llegan comunicación entre...
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SN PROTOCOLO DE UN CALL CENTER OBJETIVO LINEAS TELEFONICAS Los protocolos manejados a SOFTWARE ACD: El distribuidor automático de llamadas, es continuación hacen parte de la un proceso por el cual se distribuyen las llamadas que llegan comunicación entre empresa- a los sistemas de atención y teleoperadores. Puede usarse asesor-cliente, también también en un sistema de colas enrutado hacia un sistema de encontrara el software principal consulta de datos. que tienen en uso estas empresas con sus respectivas definiciones, más abajo el anexo de un Excel respecto a los sub-protocolos con su orden de mantenimientos. PROTOCOLOS SOFTPHONE: Un softphone, es un software que es utilizado para realizar llamadas a otros softphones o a otros teléfonos • LINEAS TELEFONICAS convencionales usando un VoIP (Voz sobre IP) o ToIP • CANAL DE INTERNET (Telefonía sobre IP). • SWITCH LAN QoS • PUESTO DE AGENTE SISTEMA IVR: La Respuesta de Voz Interactiva o IVR es una tecnología de telefonía que le permite a lo
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