Communiquer de façon affirmée permet de réduire le stress relationnel et diminue le risque d’apparition des conflits ou de leur pérennisation . Adapter son langage à son interlocuteur. Exprimer ce que l’on ressent en disant « je… ». Etre le plus sincère...
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Communiquer de façon affirmée permet de réduire le stress relationnel et diminue le risque d’apparition des conflits ou de leur pérennisation . Adapter son langage à son interlocuteur. Exprimer ce que l’on ressent en disant « je… ». Etre le plus sincère possible sans forcément dire TOUT ce qu’on pense. Vérifier que l’autre a bien compris en demandant : « suis-je clair ? » Ecouter son interlocuteur. Reformuler pour vérifier si on a bien compris. Rester calme le plus possible, même et surtout si l’autre s’énerve ! Avoir un langage non-verbal en phase avec ce que l’on ressent. Savoir faire des remarques positives chaque fois qu’on les pense. Savoir accepter les remerciements et/ou les compliments sans se dévaloriser : « Avec plaisir » plutôt que « de rien » Ne pas hésiter à prendre un temps de réflexion avant de répondre à une demande non urgente. Oser et savoir dire Non, sans s’énerver ni céder, ni culpabiliser, en étant clair et en faisant preuve d’empathie. Oser demander ce que l’on so
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