La Comunicación. 3.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. Ì La comunicación es un proceso bidireccional en el que dos o más personas intercambian información, sentimientos u otras ideas mediante el uso de uno o varios lenguajes. En el proceso de venta directa, la...
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La Comunicación. 3.1. ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN. Ì La comunicación es un proceso bidireccional en el que dos o más personas intercambian información, sentimientos u otras ideas mediante el uso de uno o varios lenguajes. En el proceso de venta directa, la comunicación cumple un papel protagonista; a través de ella el comprador y el vendedor pueden transmitirse información el uno al otro. De esta forma será más fácil llegar a un acuerdo. A continuación pasaremos a detallar cuáles son los elementos más relevantes dentro de la comunicación y pondremos ejemplos aplicados a la venta. 3.1.1. El Proceso de Comunicación. Los elementos de la comunicación, podemos resumirlos en el siguiente gráfico: COMUNICACIÓN Código Emisor Canal Receptor Mensaje • Emisor. Es la persona que transmite el mensaje; es, por tanto, el que envía información a su interlocutor. Es la persona que posee la información o que tiene las ideas y las transmite, ya sea voluntaria o involuntariamente. Ì Página 4
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