Bonjour Mars 2017 N°146 Le journal du personnel de la ville des Mureaux et du CCAS http : //haddock:12500/ La gestion relation citoyen (GRC) désigne l’ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour opti- Sommaire ÉDITO miser le traitement...
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Bonjour Mars 2017 N°146 Le journal du personnel de la ville des Mureaux et du CCAS http : //haddock:12500/ La gestion relation citoyen (GRC) désigne l’ensemble des processus mis en œuvre dans une collectivité pour opti- Sommaire ÉDITO miser le traitement des demandes de citoyens vers les services et la communication, de la mairie vers ceux-ci. Pages 2 et 3 Les enjeux de la GRC sont considérables en terme de qualité Dossier L’équipe technique du stade, mais pas de service rendu aux habitants de notre ville. Une mairie comme la nôtre gère actuellement 200 000 opé- que... rations guichet/courrier/téléphone par an. Portrait Christophe Tandé L’arrivée de la communauté urbaine et surtout le transfert de Page 4 Le COS, Le Personnel, l’Agenda, compétences importantes vers celles-ci nous incitent à revoir complètement notre organisation dans ce domaine. Portrait, Balad’eau Mureaux. Les mairies étant « guichet unique » pour les habitants, nous devons travailler sur les interfaces entre nos systè
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