ROBERTO CALVA ACOLTZI EL TRABAJO DIARIO DEL COMMUNITY MANAGER El profesional que gestiona las comunidades de un cliente o varios, ya sean empresas, marcas o personas, debe organizarse el día para poder llegar a todos los puntos que abarcan la buena gestión...
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ROBERTO CALVA ACOLTZI EL TRABAJO DIARIO DEL COMMUNITY MANAGER El profesional que gestiona las comunidades de un cliente o varios, ya sean empresas, marcas o personas, debe organizarse el día para poder llegar a todos los puntos que abarcan la buena gestión y optimización de una comunidad. Escuchar: Monitorizar constantemente la red en busca de conversaciones sobre nuestra empresa, nuestros competidores y nuestro mercado. Hacer circular esta información internamente: A raíz de esta escucha, debe ser capaz de extraer lo relevante de la misma, crear un discurso entendible y hacérselo llegar a las personas correspondientes dentro de la organización. Explicar la posición de la empresa a la comunidad: El CM es la voz de la empresa hacia la comunidad, una voz positiva y abierta que transforma la “jerga interna” de la compañía en un lenguaje inteligible. Buscar líderes, tanto interna como externamente: La relación entre la comunidad y la empresa está sustentada en la labor de sus líder
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