Enfoques

ENFOQUES VENTAJAS DESVENTAJAS ¿EN QUE CONSISTEN? -Analiza y estudia las expectativas -Las quejas pueden dar -Asegurarse de que -Enfoque al cliente del cliente. mucha información de los los objetivos de clientes. -Desarrolla una gestión sistemática -Mala... More

ENFOQUES VENTAJAS DESVENTAJAS ¿EN QUE CONSISTEN? -Analiza y estudia las expectativas -Las quejas pueden dar -Asegurarse de que -Enfoque al cliente del cliente. mucha información de los los objetivos de clientes. -Desarrolla una gestión sistemática -Mala comunicación. mejora continua de las relaciones que tengan con los -1 de cada 25 usuarios se estén claros para los clientes. andan quejando. clientes. -Consiguen mejoras en un corto -Cuando el mejoramiento se -Tienen un proceso plazo y resultados visibles. concentra en un área de gestión básico, -Enfoque basado en -Permite eliminar procesos específica de la que el objetivo Sea repetitivos de poco rendimiento organización, se pierde la procesos. evitando así gastos innecesarios. perspectiva de la ganarse el cliente, y interdependencia que existe obtener buenos entre todos los miembros de la empresa. resultados de los principios de calidad. -Enfoque -Ayuda analizar y desarrollar a la -Hay ciertas debilidades de -Alcanzar los empresa de ma Less