PERGUNTAR Como fazer perguntas perguntas estratégicas eficazes e relevantes? Entender Mensagem, Significado e São concisas, Motivação claras e de fácil E Agregar valor aos clientes! entendimento Perguntas Para quê farei esta estratégicas ES CUTAR pergunta?...
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PERGUNTAR Como fazer perguntas perguntas estratégicas eficazes e relevantes? Entender Mensagem, Significado e São concisas, Motivação claras e de fácil E Agregar valor aos clientes! entendimento Perguntas Para quê farei esta estratégicas ES CUTAR pergunta? São bem Escuta REFLE Ativa AR elaboradas ND Partir do pressuposto que já TI SO R conhecemos tudo a respeito dos clientes, faz com que cometamos erros de planejamento e execução. São simples, São neutras, objetivas e restritas não estão a um tópico carregadas de são simples, julgamento objetivas e restritas a um tópico DICAS Mantenha o ESCUTAR “Olho no olho” com o ativamente Tenha calma e paciência – cliente espere ele terminar a fala Perguntas Perguntas Perguntas de Perguntas Perguntas de Tenha Abertas Fechadas Esclarecimento de Dor Revelação interesse genuíno na resposta Compreender o ambiente e Respeite o as circunstâncias do cliente: Fazer o cliente pensar: ponto de revelação Perguntas abertas Perguntas de vista do • Fatos, Condiçõe
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