Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 2 (1) 50-64 Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF SISTEMAS & GESTÃO, v. 2, n. 1, p. 75-88, janeiro a abril de 2007 50 A excelência em gestão de SMS: uma abordagem orientada para os...
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Revista Eletrônica Sistemas & Gestão 2 (1) 50-64 Programa de Pós-graduação em Sistemas de Gestão, TEP/TCE/CTC/PROPP/UFF SISTEMAS & GESTÃO, v. 2, n. 1, p. 75-88, janeiro a abril de 2007 50 A excelência em gestão de SMS: uma abordagem orientada para os fatores humanos Roberto Theobald, theobald@petrobras.com.br Gilson Brito Alves Lima, gilson@latec.uff.br Universidade Federal Fluminense (UFF), Mestrado em Sistemas de Gestão Niterói, RJ, Brasil *Recebido: Janeiro, 2006 / Aceito: Março, 2007 RESUMO A busca pela excelência na Gestão em Segurança, Meio Ambiente e Saúde (SMS), passou a ser uma meta estratégica para as empresas que pretendem garantir participação em um mercado cada vez mais competitivo e regido por uma sociedade a cada dia mais exigente. A implementação de ações que visam a melhoria do rendimento humano tem sido considerada fundamental para o desempenho das organizações que buscam a excelência, como forma de obtenção da sustentabilidade dos negócios. Para aquelas que atuam em
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