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HERRAMIENTAS: BÁSICAS Y AVANZADAS Debido a la complejidad y diversidad de los servicios que podemos considerar parte del Social Media, el principal objetivo a perseguir por los Community Manager es el de centralizar, en la medida de lo posible, la gestión... More

HERRAMIENTAS: BÁSICAS Y AVANZADAS Debido a la complejidad y diversidad de los servicios que podemos considerar parte del Social Media, el principal objetivo a perseguir por los Community Manager es el de centralizar, en la medida de lo posible, la gestión de todos estos servicios y canales en los que la marca tiene presencia. Este objetivo se traduce en la creación de lo que podemos denominar el “cuadro de mando del Social Media”. El piloto de un avión, al sentarse frente a sus mandos, dispone de todos los indicadores que necesita para saber cuál es el estado del aparato (no necesita desplazarse físicamente a cada parte del mismo para medir/monitorizar el estado). De la misma forma, el Community Manager necesita disponer de conjunto de indicadores de la situación de la presencia online de la marca a la que representa y evitar, en la medida de lo posible, tener que recopilarlos manualmente. Las herramientas para ayudar a coordinar el trabajo en grupo y para facilitar la transmisión de l Less