a. ¿Cuál fue el problema que llevó a lego a la bancarrota? R/ La compañía de juguetes clásicos había perdido el contacto con sus clientes, como resultado sus productos perdieron contacto con el tiempo. b. ¿Diga al menos 4 estrategias utilizadas por lego...
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a. ¿Cuál fue el problema que llevó a lego a la bancarrota? R/ La compañía de juguetes clásicos había perdido el contacto con sus clientes, como resultado sus productos perdieron contacto con el tiempo. b. ¿Diga al menos 4 estrategias utilizadas por lego para mejorar sus ventas? R/ 1. Escuchar a los clientes, entenderlos e incluirlos en el proceso de desarrollo de productos nuevos. 2. Llevó a cabo estudios etnográficos personales conviviendo con sus clientes más cercanos para entender a sus consumidores. 3. Lego en la actualidad cambió su método de solo construcción de edificios viejos, puertas, ruedas; a los niños le gustan los retos, ahora ofrece unas 7.000 piezas para diferente construcción de objetos. 4. Permitir a los clientes adultos acceder al sitio web les facilita descargar métodos de construcción, esto le permite a lego estar en la cima, ya que escuchan los deseos de los clientes. c. La compañía quiere incluir dentro de sus clientes las amas de casa. Si usted es el gerente de
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