Reporte de lectura Estructurando el departamento de social media Por: Mauricio Merino Ortiz Para estructurar un departamento de Social media se deben tomas en cuenta diferentes puntos. Las cualidades necesarias son prácticamente de consultoría: saber...
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Reporte de lectura Estructurando el departamento de social media Por: Mauricio Merino Ortiz Para estructurar un departamento de Social media se deben tomas en cuenta diferentes puntos. Las cualidades necesarias son prácticamente de consultoría: saber escuchar y entender a un cliente, sus objetivos y estrategia como compañía, el posicionamiento de sus marcas, su público objetivo para estas marcas. Como vemos, las tareas de esta etapa están lejos de lo que venimos asociando a la labor de un Community Manager. Hablamos de interlocución con un cliente (ya sea interno o externo) a alto nivel, capacidad de entender la marca, estrategia y objetivos y de estructuración de todo ello, labores en las que solemos hablar de un Social Media Manager o director de proyecto, figura muy cercana a la del consultor tradicional. Además, tenemos una labor de puesta en marcha de la escucha, configuración de herramientas, establecimiento de métricas para medirla y desarrollo de un informe, labores en las que
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