UNIVERSITE DE ROUEN DEPARTEMENT DES SCIENCES DE L’EDUCATION Mémoire de DESS Ingénierie de la formation Mondory Jean Michel sous la direction d’Elisabeth Chatel Titre du mémoire : « Formation en Caisse d’épargne Aquitaine Nord : Accompagner les compétences...
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UNIVERSITE DE ROUEN DEPARTEMENT DES SCIENCES DE L’EDUCATION Mémoire de DESS Ingénierie de la formation Mondory Jean Michel sous la direction d’Elisabeth Chatel Titre du mémoire : « Formation en Caisse d’épargne Aquitaine Nord : Accompagner les compétences pour une optimisation des formations commerciales » Contexte du chantier et de l’étude : Secteur bancaire Mots clés : Formations commerciales en milieu bancaire – Efficacité de la formation - Evaluation – Compétences et performance – Diagnostic et accompagnement des compétences Résumé : Après avoir porté un regard critique sur la détermination d’objectifs et l’évaluation d’un dispositif de formation commerciale en Caisse d’épargne Aquitaine Nord, j’ai retenu la problématique de l’accompagnement des compétences, avec comme toile de fond, l’optimisation de l’ensemble des formations commerciales de cette entreprise. L’optimisation pouvant se concevoir au niveau des coûts, de la pédagogie et des effets, c’est essentiellement sous ces 2 de
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