UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA Facultad de Ciencias de la Educación Licenciatura en Comunicación e Innovación Educativa Estructurando el Departamento de Social Media Antonio Ortiz dice que en Social Media nos faltan benchmarks reconocidos por el sector,...
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE TLAXCALA Facultad de Ciencias de la Educación Licenciatura en Comunicación e Innovación Educativa Estructurando el Departamento de Social Media Antonio Ortiz dice que en Social Media nos faltan benchmarks reconocidos por el sector, madurez en las métricas, consenso en las tareas y roles, estandarización y formación reglada. En cuanto a la estructuración de un departamento de social media existen muchos modelos para afrontar el desarrollo de un proyecto. La autora propone uno basado en tres fases; análisis y escucha, definición táctica y ejecución y medición. Respecto a la fase de análisis y escucha el esfuerzo se aplica sobre todo a entender la naturaleza de la organización cliente, su posicionamiento y su estrategia de mercado como compañía. Adicionalmente es recomendable hacer una escucha inicial que nos ayude a entender el estado de opinión sobre esas marcas y productos en medios sociales y en el resto de Internet. La segunda fase, definición táctica, donde e
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