5. Contesto di un'organizzazione 5.1. Generale Comprendere il contesto dell'organizzazione è un processo che determina i fattori che influenzano la capacità dell'organizzazione di ottenere un successo duraturo. a) parti interessate; b) questioni interne; c)...
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5. Contesto di un'organizzazione 5.1. Generale Comprendere il contesto dell'organizzazione è un processo che determina i fattori che influenzano la capacità dell'organizzazione di ottenere un successo duraturo. a) parti interessate; b) questioni interne; c) questioni esterne. 5.2. Parti interessate rilevanti Le parti interessate sono quelle che possono influenzare, essere influenzate o interessate da una decisione o attività dell'organizzazione. L'organizzazione determina quali parti interessate sono rilevanti. Le parti interessate rilevanti possono essere sia interne che esterne, includendo i clienti e possono influire sulla capacità dell'organizzazione di raggiungere un successo duraturo. L'organizzazione dovrebbe determinare quali parti interessate: a) sono un rischio per il successo continuo se le loro esigenze e aspettative non vengono soddisfatte; b) determinano opportunità per migliorare il successo continuo. Una volta stabilite le parti interessate rilevanti, l'organizzazione d
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