SO 2.4

FICHE DESCRIPTIVE DE L’ACTION PROPOSÉE SEMINAIRE SUD-OUEST – 08/04/2016 Axe concerné : 2 Sous-axe associé : 2.4 Intitulé de l’action proposée : Devenir plus agile par l’organisation Contexte Éléments de contexte, les constats expliquant le choix de... More

FICHE DESCRIPTIVE DE L’ACTION PROPOSÉE SEMINAIRE SUD-OUEST – 08/04/2016 Axe concerné : 2 Sous-axe associé : 2.4 Intitulé de l’action proposée : Devenir plus agile par l’organisation Contexte Éléments de contexte, les constats expliquant le choix de proposition  Organisation historique ancienne, hiérarchique et en silo  Évolution des contrats avec beaucoup + d’attente client sur reporting/pilotage et conseil /complexité des contrats  Opportunité du digital et approche par le projet SEMAPHORE  Identification de trois couches: o Production du service au client attendu o Pilotage / reporting o Conseil et assistante (environnemental, réglementaire, technique, REX …) Description de l’action Elargir le projet SEMAPHORE pour repenser et tester l’agence du futur (POC = Proof Of Concept) en 3 couches: 1. Production du service au client attendu 2. Pilotage / reporting 3. Conseil et assistante (environnemental, réglementaire, technique, REX …) Bénéfices attendus Aussi bien qualitatifs que quan Less