FICHE DESCRIPTIVE DE L’ACTION PROPOSÉE SÉMINAIRE FACILITIES SOLUTIONS – 04/04/2016 Axe concerné : 3 Sous-axe associé : 3.3 Intitulé de l’action proposée : Capter et valoriser le besoin client Contexte Éléments de contexte, les constats expliquant le choix...
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FICHE DESCRIPTIVE DE L’ACTION PROPOSÉE SÉMINAIRE FACILITIES SOLUTIONS – 04/04/2016 Axe concerné : 3 Sous-axe associé : 3.3 Intitulé de l’action proposée : Capter et valoriser le besoin client Contexte Éléments de contexte, les constats expliquant le choix de proposition Travail en silo à tous les niveaux équipes, services, BL, BU, groupe Les équipes sont focalisées sur leurs prestations, leurs objectifs et leurs indicateurs, elles ne sont pas en capacité (Temps/ressources/informations) d’être à l’écoute des besoins et de déceler les opportunités de développement Description de l’action Communiquer d’avantage sur nos solutions Mise en place d’une plateforme faire remonter les besoins clients Elaboration d’un support marketing à destination des exploitants Solliciter les fonctions supports, faire participer les commerciaux aux réunions d’exploitation Bénéfices attendus Aussi bien qualitatifs que quantitatifs Se développer chez nos clients, les satisfaire Augmentation de notre CA Dé
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