FICHE DESCRIPTIVE DE L’ACTION PROPOSÉE SEMINAIRE NE – 31/03/2016 Axe concerné : 2 Sous-axe associé : 2.1 Intitulé de l’action proposée : Définir une organisation plus performante Contexte Éléments de contexte, les constats expliquant le choix de proposition...
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FICHE DESCRIPTIVE DE L’ACTION PROPOSÉE SEMINAIRE NE – 31/03/2016 Axe concerné : 2 Sous-axe associé : 2.1 Intitulé de l’action proposée : Définir une organisation plus performante Contexte Éléments de contexte, les constats expliquant le choix de proposition Souhaite-t-on devenir un industriel du service ou s’inscrire directement dans un modèle serviciel (se centrer sur le service au client, à la facturation à l’usage et non plus au produit/service, plus d’agilité et de responsabilisation pour adapter nos offres ? Notre business model répond-il au besoin marché : utiliser la méthode strategizer ? Spécialiser nos organisations et outils par métier, par segment de clientèle ? Simplification des lignes hiérarchiques ? Quelle est l’utilité des DAO ? Des RDE ? Quelle est la bonne taille d’une agence ? D’un DEPEX ? D’un EPEX ? Doit-on continuer avec des équipes mixtes maintenance programmée et dépannages ? Des outils au service des opérationnels et du client et évolutifs ? Avoir des organisat
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