Grabación de Voz en la Plataforma AQCT WEB Ermez AQCT ha desarrollado una solución de integración con Cisco que permite realizar la grabación VoIP para capturar, evaluar y analizar los registros telefónicos, tiene una arquitectura abierta y es independiente...
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Grabación de Voz en la Plataforma AQCT WEB Ermez AQCT ha desarrollado una solución de integración con Cisco que permite realizar la grabación VoIP para capturar, evaluar y analizar los registros telefónicos, tiene una arquitectura abierta y es independiente de la plataforma para integrarse a la perfección en su infraestructura existente y su futura evolución. La solución optimizada de grabación recibe la voz del cliente y el Agente, a través de Built-in Bridge (BIB) de los teléfonos IP de agente en el protocolo SIP es gestionado por el Cisco Unified Communications Manager. Cuando se inicie la grabación de voz, la conexión TAPI se activa entre AQCT y el Call Manager de Cisco prevé la captura de la llamada los atributos y detalles que se introducen automáticamente en la base de datos de la grabadora y asociados con las grabaciones de voz correspondientes. Con la integración de grabación automática de llamadas, el sistema Cisco Unified Communications Manager desencadena una sesión de grab
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