TWITTOSPHÉRIQUE NEWS - 1 Le 25 août 2014, un tee-shirt rayé, brodé d’une étoile jaune, sur la poitrine, est vendu sur le site e-commerce de ZARA. La concurrence commerciale se joue sur les terrains du commerce on-line et off-line et la réputation des...
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TWITTOSPHÉRIQUE NEWS - 1 Le 25 août 2014, un tee-shirt rayé, brodé d’une étoile jaune, sur la poitrine, est vendu sur le site e-commerce de ZARA. La concurrence commerciale se joue sur les terrains du commerce on-line et off-line et la réputation des marques plus particulièrement sur les réseaux sociaux. Que s’est-il passé chez Zara ? D’où est parti le mouvement ? Dans quel objectif ? Y a-t-il eu une intention marketing ou s’agit-il d’une maladresse de la part de ZARA ? Quel diagnostic tire-t-on de la gestion crise en ligne ? Quel est l’impact sur l’image de la marque et sur ses résultats ? La rédaction décrypte et analyse pour vous la réaction en chaîne déclenchée par cette actualité. Notre confrère de l’Express, Elodie Bousquet a retracé les faits, extrait de l’article (publié le 27/08/2014 à 11:11, mis à jour le 11/09/2014 à 16:53). Un tee-shirt Zara affublé d’une étoile jaune retiré de la vente. /…/ Le tee-shirt pour enfant «sherif double face» affiché au prix de 12,95 euros sur l’
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