¿Quién puede presentar una reclamación?
El remitente, el destinatario o un tercero pueden presentar la reclamación.
¿De qué manera presento una reclamación?
Siga estos tres pasos sencillos para presentar su reclamación.
Paso 1: Seleccione una de las...
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¿Quién puede presentar una reclamación?
El remitente, el destinatario o un tercero pueden presentar la reclamación.
¿De qué manera presento una reclamación?
Siga estos tres pasos sencillos para presentar su reclamación.
Paso 1: Seleccione una de las siguientes opciones:
• Complete y envíe un formulario de reclamación en Internet
en fedex.com/mx/contact.
• Comuníquese con el departamento de servicio al
cliente llamando al 01 800 900 11 00.
• Complete un formulario de reclamación y envíelo por correo
electrónico, fax o correo postal (vea el paso 3).
Paso 2: Reúna la siguiente documentación:
• Fotocopia de guía aérea de FedEx, copia de la etiqueta de
envío de FedEx Ship Manager®
, un registro de recolección
de FedEx Ground (si corresponde) o un recibo de entrega.
• Toda la documentación relacionada con la prueba de valor
(copia de la factura original del vendedor o del proveedor,
copia de la factura o el recibo minorista, pantalla de
confirmación
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