Omar Bengoa Quicaña
MARKETING HOLISTICO - CASO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE
TRC
Como una empresa que invierte mucho en tener presencia en el mercado, no es capaz de
ver los pequeños detalles que puede hacer que su inversión en atraer clientes se convierta
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Omar Bengoa Quicaña
MARKETING HOLISTICO - CASO DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE
TRC
Como una empresa que invierte mucho en tener presencia en el mercado, no es capaz de
ver los pequeños detalles que puede hacer que su inversión en atraer clientes se convierta
en un fracaso empresarial. Y muchas veces al final, al analizar los resultados de sus
operaciones se pregunta: “¿Por qué fallamos si invertimos mucho dinero en atención al
cliente?”.
Philip Kotler, en su libro Dirección de Marketing, nos habla sobre la evolución del marketing.
Sostiene que hoy en día el nuevo concepto de marketing que se está manejando es el del
Marketing Holístico con sus cuatro componentes: Marketing Relacional, Marketing
Integrado, Marketing Interno y Marketing Social.
El enfoque holístico en marketing es que todo importa. Actualmente no se puede hablar de
una sola estrategia de marketing, por el contrario es necesario integrar y articular todas las
existentes. Es necesario que los Gerentes de Marketing vean el bosq
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