Значения, выделенные серым, рассчитываются автоматически
Калькулятор расчета величины расходов от оттока персонала контакт-центра
Параметр Значение Примечание
Уход сотрудников
Покинули контакт-центр чел 7
Норма времени на проведение интервью перед уходом...
More
Значения, выделенные серым, рассчитываются автоматически
Калькулятор расчета величины расходов от оттока персонала контакт-центра
Параметр Значение Примечание
Уход сотрудников
Покинули контакт-центр чел 7
Норма времени на проведение интервью перед уходом час 0.25
Норма времени на оформление документов для уходящего сотрудника час 0.33
План по набору (FTE) План по набору формируется в полных ставках (FTE).
План по набору новых операторов (FTE) чел/мес. 10
План по набору операторов для замены ушедших (FTE) чел/мес. 5
План по набору операторов (FTE), итого чел/мес. 15
Выполнение плана по набору
час 40
Проходили первичное телефонное интервью соискателей чел. 120 Предполагается, что для приема звонков соискателей выделен отдельный телефонный номер.
Норма времени на 1 телефонное интервью час 0.12
Проходили первичное очное интервью соискателей чел. 80
Норма времени на первичное очное интервью с 1 соискателем час 0.33
Проходили очное интервью с руководителем чел. 30
Норма времени на очное инте
Less
