Sergio Corredor Carnicel TEMA 10 CAC
EJERCICIOS TEMA 10.- Reclamaciones y derechos del
consumidor
Actividad 10.1.
Indica la respuesta correcta de las siguientes preguntas:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C...
More
Sergio Corredor Carnicel TEMA 10 CAC
EJERCICIOS TEMA 10.- Reclamaciones y derechos del
consumidor
Actividad 10.1.
Indica la respuesta correcta de las siguientes preguntas:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
A A A A A A A A A A
B B B B B B B B B B
C C C C C C C C C C
Actividad 10.2.
Indica si son verdaderas o falsas las siguientes afirmaciones:
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
V V V V V V V V V V
F F F F F F F F F F
Actividad 10.3.
Responde brevemente a las siguientes preguntas:
1)
Los métodos más usados para que los consumidores puedan gestionar sus quejas son:
-Número de teléfono gratuito
-Buzón de sugerencias
-Encuesta y opinión
2)
Con solución inmediata y con procedimiento o seguimiento especial
3)
-Datos identificativos del reclamante (Nombre y apellidos, Nº de identificación y domicilio a
efecto de notificaciones).
-Identificación del departamento de servicios de la empresa que ha originado la queja o
reclamación.
-Descripción clara, completa y precisa de los hechos y motivos de la queja.
-Solicitud o peti
Less
