ORDEN PARA REALIZAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
1. Misión
Está enfocada a cubrir las necesidades y expectativas de los clientes mediante el
ofrecimiento de productos y servicios de calidad proporcionados por personal con
actitud de servicio, mejora continua...
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ORDEN PARA REALIZAR UN BUEN SERVICIO AL CLIENTE
1. Misión
Está enfocada a cubrir las necesidades y expectativas de los clientes mediante el
ofrecimiento de productos y servicios de calidad proporcionados por personal con
actitud de servicio, mejora continua y liderazgo partiendo de los valores, principios de
ética.
2. Visión
Desarrollar una organización con personas altamente motivadas que trabajan
conjuntamente como un equipo empujados por una jefatura y una tecnología de
avance para proveer servicios de calidad y aumentar el cumplimiento para satisfacer
las necesidades del cliente.
3. Valores
• Tratar a los clientes con dignidad, respeto y cortesía
• Escuchar con atención y objetivamente las necesidades del cliente
• Contestar a los clientes con respuestas precisas, completas y no burocráticas
• Respetar los derechos de confidencialidad del cliente
• Solicitar la opinión de los clientes sobre el mejoramiento de programas y
servicios
4. ¿Qué es servicio al cliente?
Es el conjunto de a
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