INNOVACIÓN
DE SERVICIO AL
CLIENTE
El servicio es la
principal acción de la
empresa con sus
clientes. Todas las
empresas en la
actualidad ofrecen
productos y servicios o
servicios puros. El
mercado actual está
saturado de empresas
que ofrecen soluciones...
More
INNOVACIÓN
DE SERVICIO AL
CLIENTE
El servicio es la
principal acción de la
empresa con sus
clientes. Todas las
empresas en la
actualidad ofrecen
productos y servicios o
servicios puros. El
mercado actual está
saturado de empresas
que ofrecen soluciones
similares, pero ¿Están
aprovechando las
nuevas ventajas
competitivas del
servicio y el trato al
cliente?
Juan Pablo Barboza
Master in Bussines,
Consultor, Capacitador
y Speaker Profesional
ha sido el encargado
de ofrecer las técnicas
necesarias para lograr
el buen servicio,
convirtiendo estás
técnicas en eficaces
para ganar más
clientes.
La profesionalización
de un servicio implica
tener claro cómo
enfocar el servicio al
usuario, de qué
manera satisfacerlo y
deleitarlo. Es
necesario que cada
empresa desarrolle un
modelo y estilo propio
de servicio integrado
eficazmente sus
procesos y servicios,
roles y perfiles de
puesto, políticas y
reglas de juego
internas y externas.
El 60% de los clientes
en Latinoamérica se
queja del trato que
recib
Less
