CÓMO RECIBIR A USUARIOS CON DISCAPACIDAD EN LA BIBLIOTECA Con frecuencia la recepción de usuarios con discapacidad crea cierta inseguridad al personal bibliotecario, poco habituado a atenderlos. La norma básica es ofrecer siempre un trato natural, amable y...
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CÓMO RECIBIR A USUARIOS CON DISCAPACIDAD EN LA BIBLIOTECA Con frecuencia la recepción de usuarios con discapacidad crea cierta inseguridad al personal bibliotecario, poco habituado a atenderlos. La norma básica es ofrecer siempre un trato natural, amable y respetuoso. Presentamos unas recomendaciones básicas para interactuar apropiadamente con usuarios con discapacidad. 1. Nos presentaremos e identificaremos como personal de la biblioteca. 2. No evitaremos expresiones comúnmente aceptadas y de uso frecuente, como ver, observar, mirar, cuando hablemos con personas con discapacidad visual; andar moverse, etc., cuando hablemos con personas con discapacidad motriz, etc. 3. Preguntaremos al usuario qué necesita y solo ofreceremos la ayuda que nos demande. 4. No transmitiremos ni condescendencia, ni compasión ni sobreprotección. 5. El personal siempre estará atento a dónde están los usuarios con características especiales para avisarles en caso de emergencias, avisos generales o alarmas. 6.
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