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El vacío creado por la incapacidad de
comunicar no tarda en llenarse de veneno, de
necedades y de representaciones erróneas.
C.
NORTHCOTEPARKINSON
¿Qué es una conversación
crucial?
¿Y a quién le importa?
La primera vez que las personas oyen la expresión...
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1
El vacío creado por la incapacidad de
comunicar no tarda en llenarse de veneno, de
necedades y de representaciones erróneas.
C.
NORTHCOTEPARKINSON
¿Qué es una conversación
crucial?
¿Y a quién le importa?
La primera vez que las personas oyen la expresión «conversación
crucial», muchas rememoran imágenes de presidentes,
emperadores y primeros ministros sentados en torno a una
enorme mesa mientras discuten sobre el futuro del mundo.
A
pesar de que es verdad que ese tipo de diálogos tienen un impacto
perdurable y de gran alcance, no son los que tenemos en mente.
Las conversaciones cruciales a las que nos referimos en el título
de este libro son interacciones que experimentan todas las
personas.
Son las conversaciones cotidianas que influyen en
nuestras vidas.
Ahora bien, ¿qué es lo que diferencia a una conversación
crucial de una normal y corriente? En primer lugar, las
opiniones divergen.
Por ejemplo, estamos hablando con nuestra
jefa de un posible ascenso.
Ella piensa que no est
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