Soporte Técnico a usuarios de MS Windows XP
Sección 1:
Introducción al soporte de usuarios
Introducción
El propósito de esta sección es permitirle utilizar pautas y herramientas de localización de problemas para
ayudar a los usuarios finales.
Esta sección...
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Soporte Técnico a usuarios de MS Windows XP
Sección 1:
Introducción al soporte de usuarios
Introducción
El propósito de esta sección es permitirle utilizar pautas y herramientas de localización de problemas para
ayudar a los usuarios finales.
Esta sección busca capacitarlo para:
1.
Describir el rol del trabajo del personal de soporte técnico (DST)
2.
Explicar la importancia de las distintas versiones de sistemas operativos y de la computadora para la
posterior solución de los diferentes problemas.
3.
Use la base de datos de conocimientos, Modo Seguro, consola de Administración de Equipos, y otras
herramientas para las soluciones de problemas.
El soporte técnico
Usted recibe una llamada de un cliente que dice, estaba trabajando en un libro cuando apareció un mensaje de
error de energía, y se reinicio la computadora, y luego se congelaba la pantalla.
Un amigo que trabaja en una
casa informática hizo algo en la computadora para solucionarme el problema, pero ahora yo apenas consigo
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