Werten Sie die Meinungen und Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter so als würde es nichts wichtigeres geben

Werten Sie die Meinungen und Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter so als würde es nichts wichtigeres geben Unternehmen predigen und tun so, als sie die Angst Aphorismus wahren „der Kunde hat immer Recht“ , aber selten schätzen sie die Meinung der Kunden... More

Werten Sie die Meinungen und Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeiter so als würde es nichts wichtigeres geben Unternehmen predigen und tun so, als sie die Angst Aphorismus wahren „der Kunde hat immer Recht“ , aber selten schätzen sie die Meinung der Kunden im gleichen Licht. Wenn Unternehmen die Meinung des jeweiligen Interessengruppen zu schätzen lernen, finden mehr Erfolg als zuvor. Sei es das implizite Wissen tief in einer Bodenhöhe der Mitarbeiter oder ein Plädoyer von einem begrabenden Kunde, muss eine Organisation lernen, um diese Informationen als ein Werkzeug für den Erfolg zu nutzen. Was höhere Management nicht verstehen, ist das die Mitarbeiter, die an den unteren Hierarchieebenen sind näher am Kunden stehen. Diese Regel gibt ihnen einen besseren Einblick darüber, was Kunden von einem Unternehmen erwarten und was sie glauben verbessert werden kann, um ihre Erfahrungen zu verbessern. Dies bedeutet auch, dass Sie wissen möchten, was der Kunde von Ihrem Unternehmen erwarte Less