¿POR QUÉ MARKETING?
Algunos hoteleros consideran que una empresa turística basta con que disponga de un
departamento comercial, a veces incluso unipersonal, para que se cubran todas las funciones
que uno de marketing puede aportar.
Es más, en ocasiones se...
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¿POR QUÉ MARKETING?
Algunos hoteleros consideran que una empresa turística basta con que disponga de un
departamento comercial, a veces incluso unipersonal, para que se cubran todas las funciones
que uno de marketing puede aportar.
Es más, en ocasiones se identifican ambos conceptos,
como si fuera función del marketing sólo la relación con clientes y la comercialización del
producto.
Nada más lejos de la realidad.
Cuando dejamos de lado todos los instrumentos,
herramientas y recursos que el marketing puede aportar estamos limitando gravemente las
posibilidades de triunfo de nuestra organización.
La función del marketing no puede ser únicamente la promoción y comercialización del
producto.
Es necesario que la empresa turística entienda el mercado en el que opera,
investigue a sus clientes, conozca el producto que comercializa o planifique sus acciones
futuras.
¿Acaso sabemos por qué nos visitan nuestros clientes? ¿qué les motiva? ¿qué
proceso de compra han seguido? ¿qué influencia
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