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Ein Blick auf erheblicher Teil von Call Center
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By Oliver Peters on June 10, 2013
Dass viele Hände ein schnelles Ende machen, ist allseits bekannt, denn es handelt...
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Ein Blick auf erheblicher Teil von Call Center
CRM Teams
By Oliver Peters on June 10, 2013
Dass viele Hände ein schnelles Ende machen, ist allseits bekannt, denn es handelt sich um
ein weit verbreitetes Sprichwort.
Und gerade im Beruf sleben ist diese Weisheit sehr wichtig,
denn wenn alle mit anpacken, kann man eine bessere Leistung erzielen und somit dem
Unternehmen noch mehr Gewinn verschaf f en.
In einem Callcenter CRM ist daher die Zusammenstellung der einzelnen Teams keine
Entscheidung, die man leichtf ertig tref f en sollte.
Die einzelnen Teammitglieder sollten sich
gegenseitig ergänzen und voneinander lernen.
Denn so entwickeln sie sich als Team weiter
und werden gemeinsam stärker.
Deshalb ist es manchmal gar nicht so verkehrt, wenn man Mitarbeiter aus verschiedenen
Abteilungen in einem Team vereint.
Zum Beispiel kann man so den Angestellten, die nur im
Inbound Telefonie tätig sind, einen Einb
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