Kundenbeziehungen am Telefon pflegen

Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen DIENSTAG, 16. JULI 2013 Eingestellt von orron brown um 01:31 Labels: bürgertelefon, callcenter, callcenter crm, callcenter inkasso, inbound Kundenbeziehungen am... More

Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen DIENSTAG, 16. JULI 2013 Eingestellt von orron brown um 01:31 Labels: bürgertelefon, callcenter, callcenter crm, callcenter inkasso, inbound Kundenbeziehungen am Telefon pflegen Hat man als Firma einen neuen Kunden gewonnen, so möchte man natürlich, dass dieser Kunde dem Unternehmen auch weiterhin treu bleibt und alle zukünftigen Produkte ebenfalls kauft oder neue Dienstleistungen in Anspruch nimmt. Aber wie schafft man es, diesen Neukunden an sich zu binden, ohne aufdringlich zu werden? Das Geheimnis, das eigentlich gar nicht so geheim ist, heisst Kundenzufriedenheit. Man sollte genügend Mühe auf sich nehmen, um sicherzustellen, dass der Kunde mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden ist, aber man sollte dennoch dem Kunden seinen Freiraum lassen, damit er sich nicht bedrängt fühlt. Eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit auch auf lange Sicht zu sichern, ist der Kontakt des Kunde Less