Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen
Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen
DIENSTAG, 16.
JULI 2013
Eingestellt von orron brown um 01:31
Labels: bürgertelefon, callcenter, callcenter crm, callcenter inkasso, inbound
Kundenbeziehungen am...
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Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen
Das Callcenter - verschiedene Dienstleistungen
DIENSTAG, 16.
JULI 2013
Eingestellt von orron brown um 01:31
Labels: bürgertelefon, callcenter, callcenter crm, callcenter inkasso, inbound
Kundenbeziehungen am Telefon pflegen
Hat man als Firma einen neuen Kunden gewonnen, so möchte man natürlich, dass
dieser Kunde dem Unternehmen auch weiterhin treu bleibt und alle zukünftigen Produkte
ebenfalls kauft oder neue Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Aber wie schafft man es,
diesen Neukunden an sich zu binden, ohne aufdringlich zu werden?
Das Geheimnis, das eigentlich gar nicht so geheim ist, heisst Kundenzufriedenheit.
Man
sollte genügend Mühe auf sich nehmen, um sicherzustellen, dass der Kunde mit dem
Produkt oder der Dienstleistung zufrieden ist, aber man sollte dennoch dem Kunden
seinen Freiraum lassen, damit er sich nicht bedrängt fühlt.
Eine Möglichkeit, die Kundenzufriedenheit auch auf lange Sicht zu sichern, ist der Kontakt
des Kunde
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