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organizatuempresa.
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Derechos reservados Fedra E.
González 2010
¿Por dónde empiezo a documentar?
Ing.
Fedra E.
González
Yo creo que esta es una de las preguntas más estresantes para quienquiera que
tenga la responsabilidad de documentar un sistema...
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Derechos reservados Fedra E.
González 2010
¿Por dónde empiezo a documentar?
Ing.
Fedra E.
González
Yo creo que esta es una de las preguntas más estresantes para quienquiera que
tenga la responsabilidad de documentar un sistema de calidad.
En el tiempo que me ha tocado revisar sistemas de calidad de diferentes
empresas, he visto cómo una mala respuesta a esta pregunta genera
documentos y procedimientos completamente amorfos e innecesarios.
Hay quien
hace procedimientos para contestar el teléfono, para marcar el horario de
trabajo, etc.
y luego no documenta como administrar el presupuesto o cómo
contratar personal.
Lo más importante al desarrollar tu sistema documental, es definir qué vas a
documentar.
El cómo es mucho más sencillo.
Entonces te voy a proponer algunos
pasos para ayudarte en este punto:
1.
Identifica los procesos de tu empresa
Antes de comenzar a documentar, es necesario que tengas muy claro cuántos y
cuáles procesos tiene tu empresa.
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