Marques Medias : les nouveaux enjeux
du digital
Nouvelles technologies, nouveaux usages, nouvelles attentes, le digital a profondément bouleversé la relation marque / public,
obligeant les marques à revoir en profondeur de leurs messages jusqu’à leur...
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Marques Medias : les nouveaux enjeux
du digital
Nouvelles technologies, nouveaux usages, nouvelles attentes, le digital a profondément bouleversé la relation marque / public,
obligeant les marques à revoir en profondeur de leurs messages jusqu’à leur organisation.
Des attentes toujours plus fortes
Aujourd’hui, les clients, ou prospects, attendent d’une marque qu’elle soit en conversation permanente avec eux, qu’elle
réponde à leurs messages, qu’elle explique en permanence ses choix, qu’elle les intègre dans les process de création ou de
décision.
Avec la multiplication des réseaux et la facilité de publication de contenus, le moindre faux pas, absence ou manquement peut
rapidement avoir des effets négatifs sur la marque, son image et sa légitimité.
On peut citer par exemple, Starbucks en argentine en juillet dernier, qui a frôlé l’incident national pour une phrase mal tournée.
Ces attentes et réactions entrainent pour les marques la nécessité de dépasser la « posture » pour dévelop
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