LA QUALITÉ AU SERVICE DU TERRITOIRE
L’Office de Tourisme de la Ténarèze s’est engagé dans une démarche
qualité en vue de l’obtention de la Marque Qualité Tourisme™ au
cours du 1er trimestre 2014.
Qu’est ce qu’une Démarche Qualité ?
√ Un engagement du...
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LA QUALITÉ AU SERVICE DU TERRITOIRE
L’Office de Tourisme de la Ténarèze s’est engagé dans une démarche
qualité en vue de l’obtention de la Marque Qualité Tourisme™ au
cours du 1er trimestre 2014.
Qu’est ce qu’une Démarche Qualité ?
√ Un engagement du contrat Grands Sites de Midi-Pyrénées,
√ Un critère de nouveau classement des OT (1ère catégorie),
√ Un cahier des charges de 120 critères obligatoires
à respecter et 40 facultatifs,
√ Un audit externe, gage de sérieux,
√ Des outils au service de la satisfaction du client.
Ce label Qualité Tourisme™ peut s’appliquer à toutes les entreprises
touristiques (restaurants, hébergements, activités de loisirs…).
En s’engageant dans cette démarche, l’Office de Tourisme souhaite :
Apporter un gage de Qualité à la destination,
Accompagner les professionnels qui le souhaitent dans cette
démarche.
Pourquoi la qualité ?
85% des français estiment que la qualité de service est
déterminante dans le choix d’une entreprise,
87% des consommateurs
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