Un programma di fidelizzazione non permette solamente di sviluppare vendite o tenersi i propri clienti.
E’
infatti un ottimo strumento per conoscere meglio quelli che cerchiamo di mutare in “compratori
durevoli”.
Potrebbe sembrare logico ma a condizione...
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Un programma di fidelizzazione non permette solamente di sviluppare vendite o tenersi i propri clienti.
E’
infatti un ottimo strumento per conoscere meglio quelli che cerchiamo di mutare in “compratori
durevoli”.
Potrebbe sembrare logico ma a condizione di seguire poche e buone regole di base:
Conoscere meglio il proprio cliente grazie ai programmi loyalty:
Senza dubbio, I programmi fedeltà sono amati dalla clientela.
Mille Miglia, regali, sconti, punti, club VIP … attirano I clienti, che siano semplici consumatori o imprese.
Ma
I programmi permettono di andare anche più lontano.
Proprio grazie ai regali, un programma di
fidelizzazione trasforma la relazione transazionale in emozione.
Valorizza e premia il cliente.
(fonte Loyalty
Expert).
Però lo scopo di un loyalty program è di riuscire a conoscere meglio il proprio cliente per
fidelizzarlo in modo efficace ma soprattutto a lungo termine.
Toccherà a voi sviluppare i mezzi adatti, senza
sosta durante la vita del programma, per
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