Para comprender mejor el CWQC sería bueno que el lector conociera el modelo en el cual se basa.
Esta descripción del modelo americano esta compuesta dá var¡aoos puntos:
1.
Calidad y Dirección Empresarial
Consta de tres aspectos principales:
a) Los máximos...
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Para comprender mejor el CWQC sería bueno que el lector conociera el modelo en el cual se basa.
Esta descripción del modelo americano esta compuesta dá var¡aoos puntos:
1.
Calidad y Dirección Empresarial
Consta de tres aspectos principales:
a) Los máximos dirigentes se involucran en forma no oficialen Ia calídad, pues
ésta es considerada un aspecto técnico.
b) Estos mismos dirigentes no son evaluados por la calidad alcanzada.
c) La calidad es el concepto a sacrificar en los conflictos económicos,
" Aquí queda de manifiesto que no hay un compromiso real con la calidad,,
2)Act¡tud de los Directivos ante la Calidad
En este punto las premisas son:
a La cafidad nos es relevante hasta que no se vuelva un problema, es decir, cuando
se ve requerido por un gran cliente.
b La calidad tiene un cost-o, por Io que en un punto óptimo no conviene aumentarla.
c.
Catidad y productividad son objetivos opuéétos.
d Hay aceptación de un porcentáje de próductos defectuosos.
e.
Se tiende a escon
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