1.
Dirección por PolÍticas
Es el instrumento de gestión para la mejora, sus objetivos son llevar a cabo la
polftica anual preparada, preveer su funcionamiento en cada nivel y analizar sus
resultados.
lnvolucra especialmente a los directivos.
2.
Mejora...
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1.
Dirección por PolÍticas
Es el instrumento de gestión para la mejora, sus objetivos son llevar a cabo la
polftica anual preparada, preveer su funcionamiento en cada nivel y analizar sus
resultados.
lnvolucra especialmente a los directivos.
2.
Mejora delTrabajo diario
So objetivo primario es garantizar prestaciones estables y que se adecúen
constantemente a las necesidades.
Tiene tres conceptos intrfnsecos:
- orientación alcliente interno
- hacer bien las cosas la primera vez
- estandarización de las actividades
" En este punto también notamos una diferencia con el modelo americano, pues la
mejora esta tan introducida que es una actividad recurrente y recursiva"
3.
Formación lntensiva
La formación del personal es relevante en la potencia de la empresa, por eso debe
ser vista como inversión a largo plazo.
" Punto muy distante al entrenamiento realizado en el modela americano"
4.
Círculos de Calidad
Principal instrumento para que el personaldesarrolle mejoras.
Su manejo por p
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